Loạt bài xử lý sự cố máy tính, mạng Lan, mạng Internet

Tôi viết loạt bài này để chia sẻ với các bạn kiến thức và kinh nghiệm xử lý sự cố rút ra trong quá trình làm việc thực tế. Nếu còn thiếu sót đề nghị các bạn bổ sung thêm!

================================================== ================================================== =============

BÀI 1: XỬ LÝ LỖI MÁY TÍNH

1/ Máy tự nhiên khởi động lại => Virus.
2/ Máy tự nhiên tắt => Quạt CPU, keo tản nhiệt trên CPU, nguồn.
3/ Máy tự nhiên bị lỗi màn hình xanh => Virus, ram, xung đột phần mềm, xung đột phần cứng.
4/ Máy tự nhiên bị lỗi màn hình xanh và khởi động lại => Virus, ram, xung đột phần mềm, xung đột phần cứng.
5/ Máy tự nhiên bật lên sau khi đã tắt => Virus, lỗi win.
6/ Máy không tắt được (cứ tắt máy là máy khởi động lại) => Lỗi BIOS CMOS, virus, lỗi win.
7/ Máy không bật được (bật máy lên chỉ có tiếng tit tit kéo dài mãi hoặc quạt nguồn quay một lúc rồi tắt) => Ram, CPU không tương thích với mainboard. 
8/ Máy không nhận ổ cứng (còn tốt) với dòng báo lỗi đĩa khởi động (Boot Disk failure...) => Thay Bus ổ cứng.
9/ Máy không nhận ổ cứng (còn tốt), không có báo lỗi gì cả => Thay dây cắm nguồn của ổ cứng.

================================================== ================================================== =============

BÀI 2: XỬ LÝ LỖI MẠNG LAN

1/ Khi truy cập vào một máy trong Lan thì bị hỏi user, password mặc dù không đặt password mạng Lan => 2 cách
a/ Đăng nhập vào máy đó với User: Tên máy
Password: Để trống
b/ Đăng nhập vào máy đó với User: Tên TK admin
Password: Passsword TK admin (nếu có) hoặc để trống
Chú ý: Với trường hợp b cần logon vào TK admin trên máy cần lấy dữ liệu (nếu máy có các TK admin, user).
2/ Nếu không thực hiện được các thao tác với file, folder trong thư mục share như: copy, cut, paste, remove, delete => Logoff ra khỏi TK đang dùng rồi Logon vào lại. Nếu vẫn bị lỗi thì share lại thư mục đó.
Chú ý: Nếu TK đang dùng là TK với quyền bị giới hạn (TK user) thì logon vào TK admin để cấp tạm thời quyền admin cho TK user rồi logon vào TK user để share lại thư mục share đang lỗi, sau khi share xong lại giới hạn quyền user cho TK user như trước.
3/ Nếu không nhìn thấy máy cần truy cập vào để lấy dữ liệu trong Lan => 2 cách
a/ Ấn F5 để refresh máy khi kết nối với máy đang bị lỗi (máy không nhìn thấy trong Lan).
b/ Setup lại mạng Lan với workgroup mới sau khi đã quét virus trên các máy trong Lan.

================================================== ================================================== =============

BÀI 3: XỬ LÝ LỖI MẠNG INTERNET

1/ Nếu hệ thống đang làm việc bình thường thì bị mất mạng (không do lỗi phần cứng) => ping IP DNS server hoặc vào Modem kiểm tra status connection xem IP có giá trị hay bằng 0. Nếu kết quả ping là Request timed out hay IP = 0 thì lỗi IP động => Tắt, bật lại Modem để đổi sang IP khác. Nếu vẫn mất mạng => Gọi cho ISP. Nếu kết quả ping có reply hay IP có giá trị thì lỗi do virus => Quét virus.
2/ Nếu hệ thống mất mạng sau khi di chuyển, lắp đặt lại => Kiểm tra phần cứng: Modem, Router, Switch, Cable mạng, Card mạng (nếu có).

================================================== ================================================== =============

BÀI 4: MỘT SỐ CHÚ Ý QUAN TRỌNG

1/ Nếu cần một hệ thống bảo mật cao, làm việc ổn định nên setup các TK admin và user; share dữ liệu trong Lan chỉ share not full (share chỉ copy được dữ liệu mà thôi); cài software AV, IS có tiếng tăm như KIS, KAV, NOD32, SAV, v.v...
2/ Nếu cần setup thêm thông số cho Modem, Router (như thông số cho firewall chặn IP chẳng hạn) mà trước đó chưa setup thì nên reset lại Modem, Router rồi setup lại toàn bộ các thông số từ đầu, chứ không nên setup thêm, đè tiếp lên các thông số đã setup vì dễ gây trục trặc mạng do lỗi đồng bộ dữ liệu trong phần cứng (ROM) của Modem, Router.

Có nên tiếp tục sử dụng Windows XP?

Chỉ còn chưa đầy 9 tháng nữa, ngày 8/4/2014, Microsoft sẽ ngừng hỗ trợ Windows XP.

Kết thúc hỗ trợ có nghĩa là kết thúc cập nhật - kể cả các bản cập nhật bảo mật. Nếu lỗ hổng được tìm thấy sau ngày đó thì thật tệ vì nó sẽ không được vá. Dần dần, Windows XP sẽ trở nên kém an toàn hơn.

Và có thể không phải tất cả đều diễn ra từ từ. Những kẻ viết malware thích sử dụng phần mềm đã lỗi thời như đường vào máy tính của bạn - và càng có nhiều người sử dụng chương trình lỗi thời thì họ càng “yêu” nó. Bên cạnh đó, một hệ điều hành lỗi thời là mục tiêu hấp dẫn hơn nhiều so với trình đọc PDF lỗi thời. Sau 1 năm nữa(kể từ bây giờ), sẽ khó chọn ra mục tiêu nào hấp dẫn hơn so với Windows XP.

Nhưng nếu không gắn bó với XP nữa thì bạn nên làm gì? Dưới đây là một số gợi ý:

1. Bạn có thể mua một chiếc máy tính mới. Điều đó sẽ giải quyết được vấn đề, và máy tính mới của bạn gần như chắc chắn sẽ là tốt hơn so với chiếc hiện tại. Thật không may, đây là sự lựa chọn khá đắt tiền.

2. Hoặc, với khoản tiền ít hơn đáng kể, bạn có thể nâng cấp từ XP lên Windows 8 (hoặc Windows 7 - nếu bạn có thể tìm thấy một bản sao). Chúng tôi nói "có thể" vì chưa chắc phần cứng của bạn đã hỗ trợ hệ điều hành mới hơn. Để tìm hiểu, hãy tải về và chạy Windows 8 Upgrade Assistant sẽ cho bạn biết cần phải thay đổi những gì trước khi nâng cấp.

3. Cuối cùng, bạn có thể chuyển sang thử Ubuntu Linux trước khi quyết định từ bỏ Windows. Nó cài đặt đơn giản như một ứng dụng Windows, cho phép hệ thống của bạn có thể khởi động kép (dual-boot), chọn giữa 1 trong 2 hệ điều hành

Vì sao nên tắt bộ phát WiFi trong 10 giây trước khi khởi động lại?

Trong các hướng dẫn về việc sửa chữa, debug hay cập nhật các firmware mới cho các thiết bị như router wireless, modem, chúng ta thường xuyên bắt gặp 1 bước: Rút nguồn, chờ 10 giây và cắm lại dây nguồn. 

Theo trang công nghệ Lifehacker, cốt lõi vấn đề nằm ở các tụ trong thiết bị. Về cơ bản, các tụ này giống như các túi năng lượng, nạp vào khi có dòng điện chạy qua và xả trong thời gian còn lại. 10 giây ngắt nguồn của thiết bị đủ để khiến phần lớn các loại tụ trong đó xả hết năng lượng tích trữ và đưa các linh kiện điện tử mà chúng cung cấp năng lượng về trạng thái nghỉ hoàn toàn.

Nếu đã từng mở thùng máy PC, bạn hẳn đã từng nhận ra rằng chiếc đèn LED nho nhỏ trên mainboard thường mất vài giây mới tắt hẳn ngay cả sau khi bạn đã rút nguồn. Hay những người thường xuyên phải táy máy tháo linh kiện PC không còn lạ gì mẹo sử dụng nút power để xả nhanh sau khi rút nguồn, tránh bị điện giật khi tháo lắp.

Tùy theo loại thiết bị và chủng loại tụ trên đó, thời gian xả hoàn toàn một cách tự nhiên có thể khác nhau, nhưng trên các thiết bị mạng gia đình thì thời gian 10 giây thường là quá đủ.

Đối với các trường hợp nặng hơn, đặc biệt là với các router đã được up DD-WRT, nhiều nơi còn khuyến cáo người dùng sử dụng phương pháp hard reset 30/30/30 gồm khoảng 8 bước:

1. Tháo các dây tín hiệu.

2. Giữ nút reset 30s.

3. Vẫn giữ nút reset, rút dây nguồn.

4. Tiếp tục giữ reset 30s.

5. Cắm lại dây nguồn.

6. Tiếp tục giữ reset 30 giây.

7. Thả nút reset và bắt đầu 10 giây nghỉ.

8. Rút dây nguồn và tiếp tục chờ 10s trước khi cắm lại.

Lúc này mọi thứ sẽ trở về trạng thái mặc định factory default (khuyến cáo một số nguồn cho biết phương pháp này gây lỗi cho WRT54GS, WRT320N và Asus RT-N16).

Tội phạm mạng gây hại hàng trăm tỷ USD mỗi năm

Theo kết quả nghiên cứu của Tập đoàn an ninh McAfee và Trung tâm Nghiên cứu Chiến lược Quốc tế (CSIS), được công bố ngày 22/7, nạn tội phạm mạng đang gây tổn thất cho nền kinh tế toàn cầu từ 100-500 tỷ USD mỗi năm.

Nghiên cứu cho biết tổn thất do tội phạm mạng gây ra bao gồm thiệt hại do tài sản trí tuệ và các thông tin mật bị đánh cắp; niềm tin của người sử dụng Internet suy giảm; chi phí cho công tác phục hồi, bảo hiểm và an ninh mạng gia tăng cũng như uy tín của các doanh nghiệp bị tổn hại.

Đại diện của Tập đoàn McAfee cho hay, đây là báo cáo đầu tiên sử dụng mô hình kinh tế thực tiễn để xây dựng một hệ thống số liệu cụ thể về những tổn thất do các hoạt động tấn công trong không gian mạng gây ra.

Theo nghiên cứu trên, Mỹ - Nền kinh tế đầu tàu thế giới, mỗi năm chịu thiệt hại khoảng 100 tỷ USD do nạn gián điệp và tội phạm mạng, bao gồm việc bị đánh cắp các dữ liệu quan trọng về thương mại và tài sản trí tuệ. Tuy nhiên, con số này thấp hơn nhiều so với những báo cáo đưa ra trước đó ước tính thiệt hại lên tới 1.000 tỷ USD,song nhóm tác giả nghiên cứu cho biết sự chênh lệch này là do phạm vi thiệt hại bị thu hẹp.

Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy nếu tính theo tỷ lệ giữa xuất khẩu và việc làm ở Mỹ, tổn thất do tội phạm mạng gây ra tương đương với việc mất khoảng 508.000 việc làm.

James Lewis, một chuyên gia của CSIS, cho biết kết quả nghiên cứu nói trên tạo lập cơ sở để có thể so sánh tổn thất từ nạn tội phạm mạng với thiệt hại từ các hiểm họa khác như buôn lậu ma túy hay các hình thức trộm cắp khác. Tuy nhiên, nhóm tác giả cũng cho biết nghiên cứu trên vẫn cần tiếp tục thu thập thêm dữ liệu để có thể đưa ra được kết quả chính xác hơn.

Samsung làm bá chủ Android, Apple là vua điện thoại

Mọi người đều biết điện thoại Samsung rất phổ biến và đã bán được hàng triệu thiết bị nhưng vẫn chưa là nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới khi Apple còn tồn tại.

Báo cáo mới của MediaWorks Opera cho biết Samsung vẫn thống trị thị trường Android. Samsung chiếm 58,45% thị phần cho các thiết bị Android, trong khi HTC ngồi ở vị trí thứ hai với 10,88%. Motorola đến trong thứ ba ở mức 8,7% dù không ra mắt bất kỳ sản phẩm nào từ cuối năm ngoái. Nằm trong top 5 còn có LG với 7,2% và 2,24% của Sony.

Bảng thống kê

Nhưng so với Apple trên lĩnh vực điện thoại, Samsung chỉ được 17,41% thị phần, Apple có tới 43,75%, trong khi Nokia có tới 10,43% với các thiết bị điện thoại Windows. Tiếp theo là RIM ở mức 3.49%, 3.09% với HTC và Motorola ở dưới cùng đạt 2,75%.

Apple vẫn là kẻ dẫn đầu

Nhìn vào thế giới máy tính bảng bị chi phối bởi ASUS, Acer, Samsung và Apple, Samsung chỉ có 6,11% thị phần trong khi Apple có một con số khổng lồ tới 91,2%. Acer nằm trong vị trí thứ ba với 1,15%. Khá ngạc nhiên không thấy Amazon, Barnes & Noble hay ASUS trong các loại máy tính bảng.

Có thể nói dù trải qua nhiều thăng trầm trong thời gian qua, Apple vẫn là kẻ thống trị làng công nghệ thế giới.

Tự động xóa dữ liệu riêng tư khi đóng trình duyệt

Các trình duyệt web thường lưu dữ liệu riêng tư của bạn - lịch sử, cookie, tìm kiếm, tải về… và chỉ xóa khi bạn yêu cầu. Nếu liên tục phải xóa dữ liệu riêng tư, bạn nên để trình duyệt tự động xóa.

Lưu ý rằng, nếu thiết lập để tự động xóa các tập tin cookie khi trình duyệt đóng, bạn sẽ phải đăng nhập vào các website (mà bạn sử dụng) mỗi khi mở trình duyệt. Xóa các tập tin cache sẽ khiến website nạp chậm hơn sau khi khởi động lại trình duyệt.

Google Chrome:

Không tích hợp khả năng tự động xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Tuy nhiên, bạn có thể làm Chrome tự động xóa các cookie khi thoát (exit), hay sử dụng phần mở rộng (extension) để nó tự động xóa mọi thứ.

Để bắt đầu, mở màn hình Settings (Cài đặt) từ menu của Chrome.

Nhấp vào liên kết Show advanced settings (Hiển thị cài đặt nâng cao) ở dưới cùng của trang Cài đặt.

Nhấp vào nút Content settings (Cài đặt nội dung) dưới tiêu đề Privacy (Bảo mật).

Dưới tiêu đề Cookies, chọn Keep local data only until I quit my browser (Chỉ giữ dữ liệu cục bộ cho đến khi tôi thoát trình duyệt của mình) > nhấn OK (Hoàn tất). Từ giờ, khi bạn đóng Chrome, nó sẽ tự động xóa các tập tin cookie của bạn.

Nếu bạn muốn xóa tất cả dữ liệu riêng tư của mình khi đóng Chrome, hãy cài đặt phần mở rộng Click&Clean từChrome Web Store.

Sau khi cài đặt, nhấn vào nút Click&Clean trên thanh công cụ trình duyệt > chọn Options.

Tích vào hộp kiểm Delete private data when Chrome closes trong phần Extra. Sử dụng các tùy chọn trong cửa sổ này, bạn có thể kiểm soát những loại dữ liệu sẽ được tự động xóa.

Mozilla Firefox:

Nó tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại mà không cần phần mở rộng nào cả. Để bắt đầu, hãy mở menu Firefox > chọn Options (Tùy chọn).

Chọn biểu tượng Privacy (Riêng tư) > chọn Use custom settings for history (Sử dụng thiết lập tùy biến cho lược sử). Tích vào hộp kiểm Clear history when Firefox closes (Xóa lược sử khi Firefox đóng).

Để kiểm soát những loại dữ liệu riêng tư nào sẽ bị Firefox tự động xóa, bấm vào nút Settings (Thiết lập) và bỏ chọn các loại dữ liệu riêng tư bạn không muốn xóa.

Internet Explorer:

Trình duyệt này cũng tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Nhấp vào biểu tượng bánh răng > chọn Internet options (hoặc từ menu Tools > chọn Internet options) để bắt đầu.

Trên tab General, tích vào hộp kiểm Delete browsing history on exit.

Nhấp vào nút Delete để tùy chỉnh các loại dữ liệu sẽ bị Internet Explorer xóa. Sau khi bạn đã làm xong, nhấp vào nút Delete.

Opera:

Opera không tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Tuy nhiên, bạn có thể làm cho Opera tự động xóa các cookie và tập tin cache, cũng như ngăn Opera lưu lịch sử duyệt web của mình.

Để bắt đầu, mở menu Opera > chọn Settings > chọn Preferences.

Trên tab Advanced, chọn Cookies > tích vào hộp kiểm Delete new cookies when exiting Opera. Opera sẽ xóa bất kì cookie mới nào mỗi khi bạn đóng nó lại.

Lưu ý rằng, điều này sẽ không xóa những cookie cũ đã có trong Opera. Để xóa chúng, hãy sử dụng công cụDelete Private Data của Opera hoặc nhấp vào nút Manage Cookies.

Chọn phần History > tích vào hộp kiểm Empty on exit để Opera sẽ tự động xóa bộ nhớ cache của nó khi thoát. Bạn cũng có thể thiết lập hộp Addresses là 0 để Opera không bao giờ lưu giữ lịch sử của các website bạn truy cập.

Để xóa tất cả dữ liệu riêng tư của mình trong Opera, bạn sẽ phải sử dụng tính năng Delete Private Data bằng tay hoặc sử dụng chế độ duyệt web riêng tư, khi truy cập những website mà bạn không muốn xuất hiện trong lịch sử duyệt web của mình.

Tự động xóa dữ liệu riêng tư khi đóng trình duyệt

Các trình duyệt web thường lưu dữ liệu riêng tư của bạn - lịch sử, cookie, tìm kiếm, tải về… và chỉ xóa khi bạn yêu cầu. Nếu liên tục phải xóa dữ liệu riêng tư, bạn nên để trình duyệt tự động xóa.

Lưu ý rằng, nếu thiết lập để tự động xóa các tập tin cookie khi trình duyệt đóng, bạn sẽ phải đăng nhập vào các website (mà bạn sử dụng) mỗi khi mở trình duyệt. Xóa các tập tin cache sẽ khiến website nạp chậm hơn sau khi khởi động lại trình duyệt.

Google Chrome:

Không tích hợp khả năng tự động xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Tuy nhiên, bạn có thể làm Chrome tự động xóa các cookie khi thoát (exit), hay sử dụng phần mở rộng (extension) để nó tự động xóa mọi thứ.

Để bắt đầu, mở màn hình Settings (Cài đặt) từ menu của Chrome.

Nhấp vào liên kết Show advanced settings (Hiển thị cài đặt nâng cao) ở dưới cùng của trang Cài đặt.

Nhấp vào nút Content settings (Cài đặt nội dung) dưới tiêu đề Privacy (Bảo mật).

Dưới tiêu đề Cookies, chọn Keep local data only until I quit my browser (Chỉ giữ dữ liệu cục bộ cho đến khi tôi thoát trình duyệt của mình) > nhấn OK (Hoàn tất). Từ giờ, khi bạn đóng Chrome, nó sẽ tự động xóa các tập tin cookie của bạn.

Nếu bạn muốn xóa tất cả dữ liệu riêng tư của mình khi đóng Chrome, hãy cài đặt phần mở rộng Click&Clean từChrome Web Store.

Sau khi cài đặt, nhấn vào nút Click&Clean trên thanh công cụ trình duyệt > chọn Options.

Tích vào hộp kiểm Delete private data when Chrome closes trong phần Extra. Sử dụng các tùy chọn trong cửa sổ này, bạn có thể kiểm soát những loại dữ liệu sẽ được tự động xóa.

Mozilla Firefox:

Nó tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại mà không cần phần mở rộng nào cả. Để bắt đầu, hãy mở menu Firefox > chọn Options (Tùy chọn).

Chọn biểu tượng Privacy (Riêng tư) > chọn Use custom settings for history (Sử dụng thiết lập tùy biến cho lược sử). Tích vào hộp kiểm Clear history when Firefox closes (Xóa lược sử khi Firefox đóng).

Để kiểm soát những loại dữ liệu riêng tư nào sẽ bị Firefox tự động xóa, bấm vào nút Settings (Thiết lập) và bỏ chọn các loại dữ liệu riêng tư bạn không muốn xóa.

Internet Explorer:

Trình duyệt này cũng tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Nhấp vào biểu tượng bánh răng > chọn Internet options (hoặc từ menu Tools > chọn Internet options) để bắt đầu.

Trên tab General, tích vào hộp kiểm Delete browsing history on exit.

Nhấp vào nút Delete để tùy chỉnh các loại dữ liệu sẽ bị Internet Explorer xóa. Sau khi bạn đã làm xong, nhấp vào nút Delete.

Opera:

Opera không tích hợp khả năng xóa tất cả dữ liệu riêng tư khi bạn đóng trình duyệt lại. Tuy nhiên, bạn có thể làm cho Opera tự động xóa các cookie và tập tin cache, cũng như ngăn Opera lưu lịch sử duyệt web của mình.

Để bắt đầu, mở menu Opera > chọn Settings > chọn Preferences.

Trên tab Advanced, chọn Cookies > tích vào hộp kiểm Delete new cookies when exiting Opera. Opera sẽ xóa bất kì cookie mới nào mỗi khi bạn đóng nó lại.

Lưu ý rằng, điều này sẽ không xóa những cookie cũ đã có trong Opera. Để xóa chúng, hãy sử dụng công cụDelete Private Data của Opera hoặc nhấp vào nút Manage Cookies.

Chọn phần History > tích vào hộp kiểm Empty on exit để Opera sẽ tự động xóa bộ nhớ cache của nó khi thoát. Bạn cũng có thể thiết lập hộp Addresses là 0 để Opera không bao giờ lưu giữ lịch sử của các website bạn truy cập.

Để xóa tất cả dữ liệu riêng tư của mình trong Opera, bạn sẽ phải sử dụng tính năng Delete Private Data bằng tay hoặc sử dụng chế độ duyệt web riêng tư, khi truy cập những website mà bạn không muốn xuất hiện trong lịch sử duyệt web của mình.